Política de devoluciones

Si compraste alguno de nuestros productos en línea y no fue lo que esperabas, no te preocupes. Tienes hasta 15 días hábiles desde la entrega para solicitar una devolución o cambio de talla.

Artículos en Descuento: Solo los artículos con precio regular aplican para cambios y/o devoluciones. Los productos en descuento no son elegibles para devolución o cambio.

CONDICIONES:

• La compra debe haber sido realizada en zingarastore.com.mx.
• La prenda o accesorio debe estar sin señales de uso y con todas sus etiquetas y sellos originales intactos.
• Si no contamos con la talla que buscas, te ofreceremos un cupón por el valor de la prenda para que lo uses en nuestra tienda en línea y elijas algo que te encante.
• El costo de la guía de retorno a nuestros CEDIS corre por tu cuenta; puedes solicitar la guía de paquetería a través de nuestra plataforma o hacer el envío por la paquetería que prefieras (excepto servicio postal).

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Si necesitas devolver un producto, sigue estos pasos sencillos:

1. Accede a tu Cuenta:
   • Visita nuestro sitio web zingarastore.com.mx y haz clic en "Mi Cuenta" en la parte superior derecha.
   • Introduce el correo electrónico que usaste para hacer la compra.
   • Recibirás un código de verificación de seis dígitos en tu correo electrónico. Úsalo para acceder a tu cuenta.
   • Una vez dentro, serás dirigido automáticamente a la sección "Pedidos", donde podrás ver todos los detalles de tus pedidos.
2. Selecciona el Pedido:
   • Dentro de la sección "Pedidos", encuentra el pedido que contiene el producto que deseas devolver y haz clic en él para ver los detalles.
3. Empaque y Envío:
   • Empaca el producto en su empaque original o en una caja segura, junto con una impresión de la confirmación de tu compra.
   • Envía el paquete a nuestro CEDIS. Por favor, usa la siguiente dirección:
   • Dirección Fiscal: SM 301 MZA 4 LOTE 5 BODEGA 518-A
   • Calle: Sexta entre Calle Tercera y Calle Quinta, Interior Central de Abastos
   • Colonia: Alfredo V Bonfil, Benito Juárez, Quintana Roo
   • CP: 77560
   • Envía el número de rastreo al correo info@zingara.com.mx para dar seguimiento a tu devolución.
4. Seguimiento de la Devolución:
   • Puedes hacer seguimiento de tu devolución directamente desde tu cuenta en nuestro sitio web, en la sección "Mis Devoluciones".
   • Te notificaremos por correo electrónico cuando recibamos tu devolución en nuestro centro de distribución.
5. Proceso de Cupón:
   • Revisión del Producto: Nuestro equipo revisará el producto para asegurarse de que cumple con nuestras políticas de devolución.
   • Cupón para Futuras Compras: Si la devolución es aprobada, te emitiremos un cupón por el valor del producto devuelto, para que lo utilices en futuras compras en nuestra tienda en línea.