Para hacer efectivo un cambio por talla o modelo, el producto no debe mostrar indicios de haber sido usado, debe encontrarse completamente limpio y sin manchas, con todas las etiquetas originales de marca y composición, y contar con el protector sanitario, en caso de aplicar.

Dicho cambio se realizará dentro de un plazo no mayor a 15 días naturales a partir de la fecha en que fue adquirido y presentando forzosamente el ticket de compra.

Si al realizar el cambio el producto a cambiar tiene un precio menor al nuevo producto, el cliente deberá pagar la diferencia.
Si el producto a cambiar tiene un precio mayor al nuevo producto, el cliente acepta asumir la diferencia, debido a que no se realizarán reembolsos de ningún tipo.

Para cambios por defectos de fabricación, el cliente contará con 90 días naturales a partir de la fecha en que fue adquirido, presentando forzosamente el ticket de compra.
No habrá cambios ni devoluciones en mercancía adquirida con descuento. Bajo ningún motivo se realizarán devoluciones totales ni parciales en efectivo o tarjeta.